Sosyal Medya
Yönetimi
İçerik takviminden tasarıma, onaydan yayına, yorum ve mesajlardan aylık rapora kadar sosyal medya hesaplarınızın günlük işini üstleniyoruz. Siz yalnızca planı ve içerikleri onaylıyorsunuz.
Her paylaşım, yayından önce aynı onay yolundan geçer.
Haftalık takvimde her içerik taslaktan yayına kadar durum değiştirir. Akış kendi kendine ilerler; bir karta tıklayarak sonraki aşamaya siz de geçirebilirsiniz.
↳ Kartlara tıklayın veya Enter'a basın — durum bir adım ilerler
Pzt
Sal
Çar
Per
Cum
Cmt
Paz
Örnek takvim; içerik başlıkları temsilidir.
Sizden beklediklerimiz
Hesap yönetimini biz üstlensek de işletmenin içinden gelen bilgi olmadan iyi içerik üretilemez. Düzenli akış için sizden şunları istiyoruz.
Projenizi konuşalım
Görüşme planlayın ↗Onay verecek tek bir yetkili kişi
Kampanya, indirim, yeni ürün ve etkinlik bilgilerinin ay başlamadan iletilmesi
İşletmeden fotoğraf ve video; çekim için mekâna erişim ve çalışan izinleri
Sık sorulan sorular, güncel fiyat ve çalışma saati bilgileri
Hesaplara şifre paylaşmadan, işletme portföyü üzerinden erişim
Takvimden rapora üstlendiğimiz her şey
Aylık İçerik Takvimi
Bir sonraki ayın paylaşımlarını; özel günler, kampanyalarınız ve sezonunuzla birlikte tarih, format ve konu bazında planlıyoruz.
Tasarım ve Kısa Video
Gönderi, carousel, hikâye ve Reels kurgularını kurumsal kimliğinize uygun şablonlarla hazırlıyoruz. Yerinde çekim gerekiyorsa ayrıca planlanır.
Metin ve Açıklamalar
Marka sesinize uygun gönderi metinleri, ilgili etiketler ve yazım denetimi. Hikâye anketleri ve soru kutuları gibi etkileşim alanları dahil.
Onay Akışı
Hiçbir içerik onayınız olmadan yayınlanmaz. Takvim ve görseller paylaşımlı bir dosyada önizlemeyle sunulur, yorumlarınız aynı yerde toplanır.
Planlama ve Yayın
Onaylanan içerikleri Meta Business Suite veya platformun kendi planlayıcısıyla zamanlıyor, yayın sonrası kontrolünü yapıyoruz.
Yorum ve Mesaj Yönetimi
Teklifte belirlenen saatlerde yorum ve mesajları yanıtlıyor, fiyat, rezervasyon veya şikâyet gibi konuları sizin belirlediğiniz kişiye yönlendiriyoruz.
Olumsuz Yorum Protokolü
Şikâyet, sert eleştiri veya yanlış bilgi içeren yorumlarda hangi durumda kimin, nasıl cevap vereceğini baştan yazılı olarak belirliyoruz.
Aylık Rapor
Erişim, etkileşim, kaydetme, paylaşım, profil ziyareti ve mesaj sayısı; en iyi ve en zayıf içerikler ve sonraki ay için çıkarımlar.
Bir Ayın İçeriği Hangi Adımlardan Geçer
04 — Yayın
Onaylanan içerikler zamanlanır. Yayın sonrası yorumlar takip edilir, ay sonunda rapor hazırlanır.
Aylık hizmetin kapsamını neler belirler
Hazır paket yerine ihtiyaca göre kapsam belirliyoruz. Aşağıdaki kalemler, hem iş yükünü hem de teklifi doğrudan etkiler.
Aylık iş yükü
Platform sayısı
Ne içerir
Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok veya X
Not
Her platform ayrı format ve metin gerektirdiği için kapsamı doğrudan etkiler
Örnek müşteri
Instagram mesajları
Topluluk Yönetiminde Baştan Belirlediğimiz Kurallar
Hesap yönetimi mi, plan mı, danışmanlık mı?
Sosyal medya hizmetlerimiz birbirine yakın görünebilir. Bu sayfa, hesaplarınızın planlamadan yayına ve mesaj yönetimine kadar tamamen bizim tarafımızdan yürütülmesini anlatır.
Bu sayfa sizin için, eğer
- Sosyal medyayı yürütecek bir ekibiniz yoksa veya ekibinizin zamanı yetmiyorsa
- Planlama, tasarım, paylaşım ve mesaj yönetiminin tek yerden yapılmasını istiyorsanız
- Düzenli, onaylı ve markanıza uygun bir paylaşım akışı kurmak istiyorsanız
- Her ay ne yapıldığını ve ne sonuç alındığını raporla görmek istiyorsanız
Başka bir ihtiyacınız varsa
- Paylaşımları kendi ekibiniz yapacak, yalnızca aylık plan ve metin istiyorsanızSosyal Medya İçerik Planlama
- Ekibinizi yönlendirecek bir hesap incelemesi ve yol haritası istiyorsanızSosyal Medya Danışmanlığı
- Önce marka sesi, kitle ve içerik sütunlarını belirlemek istiyorsanızSosyal Medya Marka Stratejisi
- Paylaşımlarınızı ücretli reklamla daha fazla kişiye ulaştırmak istiyorsanızSosyal Medya Reklam Yönetimi
Hesabınızı yönetirken
uyduğumuz ilkeler
Onay, erişim ve raporlama konusunda her müşteride uyguladığımız ilkeler.
Bizi tanıyın →İlk görüşmeden ikinci aya
- 01
Başlangıç görüşmesi
Hedefler, kitle, marka sesi, yasaklı konular ve onay süreci konuşulur; mevcut hesaplar incelenir.
- 02
İlk ay planı
İçerik konuları, format dağılımı ve şablonlar hazırlanır; ilk takvim onayınıza sunulur.
- 03
Üretim ve yayın
Onaylanan içerikler üretilir, zamanlanır ve yayınlanır; yorum ve mesajlar takip edilir.
- 04
Rapor ve sonraki ay
Ay sonunda rapor paylaşılır, sonuçlara göre bir sonraki ayın planı güncellenir.
Sıkça Sorulan
Sorular
Sabit bir sayı yerine hesabın amacına ve üretim kapasitesine göre belirliyoruz. Az ama düzenli ve iyi hazırlanmış paylaşım, sık ama özensiz paylaşımdan daha iyi sonuç verir. Aylık gönderi, Reels ve hikâye sayısı teklifte net olarak yazılır ve ihtiyaca göre değiştirilebilir.
Bir sonraki ayın takvimini ay bitmeden önce paylaşıyoruz. Siz konuları onayladıktan sonra görseller ve metinler hazırlanıyor, önizleme dosyasıyla tekrar onayınıza sunuluyor. Düzeltme talepleriniz aynı dosyada toplanıyor. Onaylanmayan içerik yayınlanmıyor.
Topluluk yönetimi kapsamındaysa yorum ve mesajları teklifte belirlenen gün ve saatlerde biz yanıtlıyoruz; genellikle hafta içi mesai saatleri esas alınır, farklı ihtiyaçlar ayrıca planlanır. Fiyat, rezervasyon, sipariş veya şikâyet gibi sizin bilginizi gerektiren konuları belirlediğiniz kişiye hemen iletiyoruz. Hazır yanıtlar için sizinle bir soru-cevap kütüphanesi oluşturuyoruz.
Hayır, eleştiri içeren yorumları silmiyoruz; silmek genellikle daha büyük tepkiye yol açar. Hakaret, spam, kişisel veri veya yasa dışı içerik barındıran yorumlar ise platform kurallarına göre gizlenir veya kaldırılır. Şikâyetlerde önce sizinle durumu netleştiriyor, ardından kısa ve ölçülü bir cevapla konuşmayı özel mesaja taşıyoruz.
Tasarım ve elinizdeki görüntülerle yapılan kurgular aylık hizmete dahildir. İşletmenizde yerinde fotoğraf veya video çekimi gerekiyorsa çekim günü ayrıca planlanır; ayda bir çekim günü veya sezonluk toplu çekim gibi seçenekler teklifte belirtilir.
Hayır, ücretli reklam yönetimi ayrı bir hizmettir ve reklam bütçesi doğrudan platforma ödenir. Paylaşımların öne çıkarılması gerekiyorsa bunu sosyal medya reklam yönetimi kapsamında, ölçüm altyapısıyla birlikte planlıyoruz.
Marka için uygun fenomenlerle iş birliği önerebilir, brif ve takvimi hazırlayabiliriz. Bu paylaşımlarda Reklam Kurulu düzenlemeleri gereği içeriğin reklam olduğu açıkça belirtilmelidir; 'reklam' veya 'işbirliği' ifadelerinin ve platformun ücretli ortaklık etiketinin kullanılmasını kontrol ediyoruz.
Hesaplar zaten sizindir; ajans erişimi kaldırılır. Sizin için üretilen tasarımların ve videoların açık dosyaları ile şablonlar, teklifte belirtilen kullanım koşullarına göre size teslim edilir.